Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 15. říjen 2026

Vrácení zboží a zrušení objednávky

Možnost vrácení závisí na položkách ve vaší objednávce.

Pokud je vrácení přijímáno, musí být zboží vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nenošené či nepoužité, se štítky a v původním obalu nebo podle pokynů k vrácení. Vrácenou částku můžeme snížit, pokud bylo zboží použito, poškozeno nebo s ním bylo zacházeno nad nezbytnou míru.

O vrácení můžete požádat do 14 dnů po doručení poslední položky z objednávky.

Zpětná doprava je zdarma a poskytneme vám vratný štítek.

U některých položek jde o finální prodej a nelze je vrátit.

Můžete požádat o zrušení nebo odstranění položek z objednávky, dokud nebude položka odeslána.

Jak zahájit vrácení nebo zrušení objednávky

Přijetí žádostí o vrácení nebo zrušení závisí na výše uvedených podmínkách a vašich právech podle platných zákonů.

Žádost o vrácení nebo zrušení zahájíte přihlášením k účtu.

Pokud vrácení schválíme, sdělíme vám, jak a kam balíček poslat.

Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijmeme.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávku zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné či poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku.

Výjimky a zboží, které nelze vrátit

Některé zboží nemusí být možné vrátit, jak je uvedeno výše v podmínkách vrácení nebo v nabídce produktu, na webu či v prodejně v době nákupu.

Kontakt us if you have questions about whether a specific item can be returned.

Výměna

Kontakt us to ask about exchange options before returning your item.

Vrácení zboží a zrušení objednávek v Evropské unii

Jste-li spotřebitelem v Evropské unii a nakupujete zboží online, můžete mít právo objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní výjimka.

Poté, co nám oznámíte, že chcete objednávku zrušit, musíte zboží vrátit do 14 dnů.

Peníze za oprávněně zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů od oznámení zrušení, refundaci však můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

U oprávněného zrušení vrátíme cenu produktu a případně cenu standardní dopravy. Nemusíme vracet příplatek za expresní či prémiovou dopravu nad cenu standardní dopravy.

O vrácení požádejte podle výše uvedených pokynů. Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte nás.

Vrácení zboží a zrušení objednávek ve Spojeném království

Jste-li spotřebitelem ve Spojeném království a nakupujete zboží online, můžete mít právo objednávku zrušit do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní výjimka.

Poté, co nám oznámíte zrušení objednávky, nám musíte zboží vrátit do 14 dnů.

Peníze za oprávněně zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

U oprávněného zrušení vrátíme cenu produktu a případně cenu standardní dopravy. Příplatek za expresní či prémiovou dopravu nad cenu standardní dopravy nemusíme vrátit.

O vrácení požádejte podle výše uvedených pokynů. Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte nás.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám oznámíme, zda byla refundace schválena. Pokud ano, peníze vrátíme původním způsobem platby, není-li uvedeno jinak. Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování a připsání částky.

Pokud refundaci neobdržíte v přiměřené době od jejího schválení, kontaktujte nás.

Tyto zásady neomezují vaše práva podle platných zákonů na ochranu spotřebitele, včetně práv týkajících se vadného zboží, zboží neodpovídajícího popisu, nedodání ve stanovené či dohodnuté lhůtě nebo jiného porušení zákona.

Kontakt

Chcete-li zrušit objednávku, zahájit či projednat vrácení, zeptat se na výměnu nebo nahlásit poškozené zboží, kontaktujte nás na info@littlebigyou.eu.