Refusionspolitik

Sidst opdateret: 15. oktober 2026

Returnering og annullering

Muligheden for returnering afhænger af varerne i din ordre.

Når returnering accepteres, skal varerne returneres i samme stand, som de blev modtaget i, uden at være brugt eller båret, med mærker og i originalemballagen eller som angivet i returvejledningen. Vi kan reducere din refundering, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt.

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter den sidste vare i din ordre er leveret.

Returforsendelse er gratis, og vi leverer en returlabel.

Nogle varer sælges uden returret og kan ikke returneres.

Du kan anmode om annullering eller fjernelse af varer fra din ordre, indtil varen er afsendt.

Sådan starter du en returnering eller annullering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Start din anmodning om returnering eller annullering ved at logge ind på din konto.

Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.

Varer, der sendes retur uden først at anmode om returnering, accepteres ikke.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Nogle varer kan ikke returneres, som angivet i returvilkårene ovenfor eller på produktsiden, websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt us if you have questions about whether a specific item can be returned.

Ombytning

Kontakt us to ask about exchange options before returning your item.

Returnering og annullering i EU

Hvis du er forbruger i EU og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre uden grund inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne, medmindre en undtagelse gælder.

Når du har meddelt os, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage efter din meddelelse, men vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtet til at refundere ekstra betaling for ekspres- eller premiumlevering ud over standardleveringsprisen.

Følg instruktionerne ovenfor for at anmode om returnering. Kontakt os for at anmode om annullering.

Returnering og annullering i Storbritannien

Hvis du er forbruger i Storbritannien og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne, medmindre en undtagelse gælder.

Når du har meddelt os, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Ekstra betaling for ekspres- eller premiumlevering ud over standardprisen refunderes muligvis ikke.

Følg instruktionerne ovenfor for at anmode om returnering. Kontakt os for at anmode om annullering.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, tilbagebetales beløbet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er angivet. Din bank eller betalingstjeneste kan have brug for ekstra tid til at behandle og bogføre beløbet.

Kontakt os, hvis refunderingen ikke er modtaget inden for rimelig tid efter godkendelsen.

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder rettigheder ved defekte varer, varer der ikke svarer til beskrivelsen, ikke leveres rettidigt eller på anden måde ikke overholder lovgivningen.

Kontakt

Kontakt os på følgende adresse for at anmode om annullering, starte eller spørge om returnering, spørge om ombytning eller anmelde beskadigede varer info@littlebigyou.eu.