Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Devoluciones y cancelaciones
La posibilidad de devolución depende de los artículos del pedido.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original, o según indiquen las instrucciones de devolución. Podemos reducir el reembolso si el artículo se ha usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del último artículo de tu pedido.
El envío por devolución es gratis y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Algunos artículos son de venta final y no se pueden devolver.
Puedes solicitar la cancelación o eliminación de artículos de tu pedido hasta que el artículo se envíe.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Inicia sesión en tu cuenta para comenzar la solicitud de devolución o cancelación.
Si aprobamos la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete para completarla.
No aceptaremos artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Daños y problemas
Revisa el pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si algún artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no puedan devolverse, tal como se indica en las condiciones anteriores o en la ficha del producto, en el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contacto us if you have questions about whether a specific item can be returned.
Cambios
Contacto us to ask about exchange options before returning your item.
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si eres consumidor en la Unión Europea y compras productos por internet, es posible que tengas derecho a cancelar el pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes al día en que recibas los productos, salvo que se aplique una excepción.
Después de notificarnos que deseas cancelar, debes devolver los productos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados que cumplan los requisitos en un plazo de 14 días desde que recibamos tu notificación, pero podemos esperar a recibir los productos o una prueba de que los has enviado.
En las cancelaciones que cumplan los requisitos, reembolsaremos el precio del producto y el coste del envío estándar, si lo pagaste. No estamos obligados a reembolsar el importe adicional de un envío exprés o premium por encima del coste estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores. Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si eres consumidor en el Reino Unido y compras productos por internet, es posible que tengas derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días siguientes al día en que los recibas, salvo que se aplique una excepción.
Después de comunicarnos que deseas cancelar, debes devolvernos los productos en un plazo de 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados que cumplan los requisitos en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos devueltos o una prueba de su envío.
En las cancelaciones que cumplan los requisitos, reembolsaremos el precio del producto y el coste del envío estándar, si lo pagaste. Es posible que no reembolsemos el importe adicional de un envío exprés o premium por encima del coste estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores. Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, lo enviaremos al método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para procesarlo y abonarlo.
Si no recibes el reembolso en un plazo razonable desde su aprobación, ponte en contacto con nosotros.
Esta política no limita los derechos que te correspondan según las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los relativos a productos defectuosos, que no se ajusten a la descripción, no se entreguen en el plazo exigido o acordado o incumplan la ley de otro modo.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar o consultar una devolución, preguntar por un cambio o informar de artículos dañados, ponte en contacto con nosotros en info@littlebigyou.eu.